东西的人。
这从另一方面,是在怂恿卖家胆大妄为。
拼多多上面的很多东西虽然便宜,但质量相对掏宝网要差很多,食品的话,干脆就动起了手脚,不是在包装上想办法,就是多搞填充物,连五十克一包的夸张的干燥剂都会跑出来,你虽然花了很少的钱,但实际到手的东西斤两也少。
卖家不管这些,他反正打一枪换一个地方,同样的东西卖几天,过几天改头换面又开卖了,根本没有想到要维护店铺信誉,吸引和培育更多老客户的意识,或者说是根本就没有店铺意识。
所有的网站,要是客户的体验很差,就注定走不远,客户体验才是网站安身立命的根本,张向北觉得,像拼多多这样的网站,注定只会是一个过渡产品、暂时性的产品,不可能走得很远,当便宜不是大家网上购物唯一的需求时,这样的网站,就会江河日下。
掏宝网如果看不清这点,头脑发热,转而向拼多多学,注定也会失败。
打倒一家企业的,从来都是企业自己,而不是其他的因素和人。
在这点上,张向北有些佩服他的老爸,他老爸的半亩田服装,无论是在掏宝网上也好,还是亚马逊也好,坚持不管是从面料、版型到做工,都越来越完美,而不是越来越粗制滥造,他们的服装,价格比别人贵很多,但一直坚持走精品路线。
这其实是很难的,要面对很多的诱惑,特别是销量的诱惑,下面人面对竞争,当然是希望他们的产品成本能够越来越低,售价也是越便宜越好,甚至会有做虚假数据,去欺骗客户的想法。
在这点上,张晨很倔,他不怕牺牲流量,也不怕牺牲销售量,更不怕数据不好看。
张晨总是和小莉、李薇她们说,我就要最真实的数据,你们也不要怕我们的销量比不过其他品牌,如果你们一定要比,我给你们几个指标,一是比谁的回头客多,二是比谁的换货率低,三是比谁的品牌信誉度高,其他的我不关心。
要做到这点,特别是在网上销售井喷的那几年,能坚持这样做,并一以贯之很难,但现在,坚持的成果他们尝到了,那些和他们差不多时间出现在网上,还做得风生水起的品牌,很多现在已经销声匿迹,而半亩田,积累了很大的一批忠实客户。
他们现在每一款服装的生产,起订数是两千件、条,也就是说,只要半亩田有新品上市,凭着他们庞大的真实的客户数量,两千是最小的销售量,肯定会卖完,一般都需要不断地追加订单。
张向北觉得自己的老爸,有时候有些愣头愣脑的,一根筋,但他的基本价值观是正确的,而且贵在坚持,这大概才是他可以把事业做得很大,还游刃有余,每天没看到他有多忙的原因吧。
“怎么定,张总?”吴欢
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